Un processus sans fidèle pour améliorer votre cabinet d’avocats avec la technologie: tomber amoureux du problème

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Mise à jour du 26 juin 2025

Commencez par le problème

Avant d’évaluer les innovations possibles dans votre pratique, vous devez d’abord hiérarchiser le ou les problèmes que vous visez à résoudre.

C’est certainement tentant de faire le contraire. Chaque fois que vous assistez à une conférence juridique ou vérifiez votre boîte de réception par e-mail, il est facile de prioriser les solutions en premier. Vous voyez une centaine d’objets brillants qui offrent une solution facile. Résistez à la tentation!

Vous ne voulez pas seulement une solution, mais la bonne pour votre problème spécifique (et votre entreprise). Suivez ce processus en cinq étapes pour hiérarchiser et sélectionner des outils qui auront le plus d’impact pour votre entreprise:

Marchez vers le tableau blanc ou le mur le plus proche. Utilisez des notes collantes pour vider tout ce qui vous rend fou dans votre entreprise. Communication du client, dossiers judiciaires, rédaction de documents, comptes à payer, etc. Mais être aussi précis que possible. Creusez dans les larges problèmes pour identifier les points de douleur spécifiques. Mettez chaque problème sur le mur. Prioriser ces problèmes à l’aide d’une rubrique simple. Identifiez quels facteurs rendent certains problèmes plus impactants que d’autres. La résolution d’un problème apporterait-elle de nouveaux revenus? Y a-t-il une contrainte de temps qui augmente l’urgence? Les clients sont-ils affectés par un problème? Décidez quels facteurs déplacent le plus l’aiguille pour vous et utilisez-le pour marquer les problèmes que vous avez collés au mur. Les entreprises pourraient demander aux membres de l’équipe de voter avec des autocollants ou des épingles pour leur choisir les problèmes les plus importants – tout ce qui fonctionne pour vous. Déplacez ensuite les notes collantes avec le plus de signaux de priorité jusqu’au sommet. Le problème qui se termine par-dessus est celui que vous allez résoudre en premier. Maintenant, restez concentré sur ce seul problème. Recommencez le processus de brainstorming et utilisez une réflexion similaire pour imaginer des solutions possibles à votre problème. Y a-t-il des solutions de faible technologie? Solutions à forte intensité de personnes? Automation? Créez un nouvel ensemble de notes collantes avec chaque solution possible à votre seul problème. Comme vous l’avez fait avec votre ensemble de problèmes d’origine, priorisez vos solutions avec un ensemble simple de facteurs qui sont les plus importants pour vous. Peut-être que vous épinglez des solutions les moins chères. Peut-être que vous donnez des points à la solution la plus rapide, celle avec l’impact le plus en aval, ou le plus facile à mettre en œuvre. À la fin de ce deuxième exercice de hiérarchisation, vous aurez une solution qui revient directement à votre seul problème. Avec une solution en main, fixez une échéance et identifiez un défenseur. Vous aurez besoin d’une personne qui sera propriétaire de la mise en œuvre. Si vous êtes un avocat en solo, vous pouvez embaucher de l’aide pour cela, ou prétendre que «PDG vous» a une mission pour «vous avocat». Quel que soit le résultat, une personne devrait avoir une vision claire de l’appariement problème / solution et être habilité à gérer le processus de mise en œuvre du reste de l’équipe. (En savoir plus sur les changements de processus et les meilleures pratiques de mise en œuvre de la technologie ici pour améliorer encore vos chances de succès.)

‍ Un exemple de problème / paire de solutions

Prenons l’exemple d’une pratique du droit de la famille (bien que cela fonctionne avec de nombreux domaines de pratique différents).

Si vous servez des familles dans les procédures de divorce et de garde, vous pouvez imaginer un mur très complet de frustrations de notes collantes:

Les clients sont pressés, mais ne vous envoyez pas les documents dont vous avez besoin, les tribunaux nécessitent des dépôts en temps opportun, mais renvoyez des documents pour des raisons vagues que vous ne pouvez pas collecter en heures ou facturer des frais plates car les cas attendent les mises à jour, vous craignez que la rédaction des erreurs provoque des problèmes, mais vous êtes coincé avec «trouver et remplacer» dans Microsoft Word, etc.

De tous les problèmes possibles, vous décidez de vous concentrer sur le contrôle de la qualité. Vous avez le plus peur que les clients remarquent des erreurs embarrassantes dans un pied de page après une nuit de travail, ou vous avez fait rejeter plusieurs dossiers judiciaires pour des erreurs dans des documents.

Avec un problème sur le tableau, vous réfléchissez aux solutions:

Vous pouvez créer chaque document vous-même, à partir de zéro, vous pourriez acheter une bibliothèque de formulaires coûteux Un avocat contractuel plus cher pourrait donner de meilleurs formulaires personnalisés, vous pourriez incorporer l’automatisation des documents dans votre pratique, le co-conseil pourrait vous aider à distribuer le risque de mauvais service, etc.

Si vous hiérarchisez une solution à faible coût qui vous permet de garder le contrôle de vos processus et de garantir la qualité, vous pouvez déplacer la note collante «Automation des documents» vers le haut.

Avec votre paire de problèmes / solutions, il est temps de mettre en œuvre.

Le problème vous fera continuer

La chose la plus difficile à l’origine de l’amélioration de votre pratique avec la technologie juridique est d’amener les gens à utiliser le nouvel outil. Voici quelques éléments que vous pouvez faire pour donner à votre entreprise les meilleures chances de suivre:

Choisissez un chef de projet. Assistant, associé, partenaire, vous – quelqu’un doit posséder la solution, la relation des fournisseurs et rester concentré sur le succès. Identifiez un super utilisateur. Lorsqu’une personne s’engage à repousser de manière productive, la mise en œuvre s’améliore. Obtenez une formation. La plupart des entreprises technologiques sont livrées avec des spécialistes de la réussite des clients. Ces agents de service sont chargés de vous aider à réussir. Utilisez-les.

Plus que tout, gardez le problème qui vous a motivé à l’esprit.

Les objets brillants ne vous feront pas avancer (et certains vous reculeront plus loin s’ils deviennent une distraction et augmenteront vos coûts). Concentrez-vous sur le problème qui vous a irrité en premier lieu pour continuer à avancer. Vous pourriez même enregistrer cette note collante en tant que trophée vous rappelant à vous ou à votre équipe la façon dont les choses se trouvaient.

Et lorsque vous êtes satisfait, commencez par le problème sur la prochaine note collante ci-dessous. Un par un, vous changerez votre pratique pour le mieux.

Transformez les problèmes en progrès – avec les bons outils technologiques juridiques

Améliorer votre cabinet d’avocats ne doit pas signifier la révision de tout à la fois – il adopte simplement une approche réfléchie et d’abord. Lorsque vous ancrez vos décisions dans ce qui doit réellement réparer, vous êtes plus susceptible d’adopter les bonnes solutions et d’apporter des modifications durables. Qu’il s’agisse d’automatisation des documents, de facturation rationalisée ou d’une meilleure communication des clients, Clio peut vous aider à relever les plus grands défis de votre entreprise avec la technologie juridique spécialement conçue.