La «directive de responsabilité des produits» («PLD») réforme radicalement la responsabilité des fabricants pour les produits défectueux. Il entrera en force le 9 décembre 2024 et s’appliquera aux produits placés sur le marché ou mis en service après le 9 décembre 2026. Le PLD prend en compte le commerce électronique et la numérisation croissante du marché (logiciel embarqué, Internet des objets, AI ), et améliore le droit des victimes à l’indemnisation.
Ses dispositions seront obligatoires et il ne sera donc pas possible de les déroger contractuellement ou par des termes et conditions généraux.
Bien que la législation actuelle concerne principalement des biens tangibles, la nouvelle directive cible explicitement les logiciels et les services numériques en tant que composants de produits tangibles. Les fabricants de produits seront donc responsables des services numériques intégrés dans les produits connectés.
Le PLD élargit également la gamme des opérateurs économiques concernés: en plus des producteurs et importateurs basés par l’UE mentionnés dans le régime actuel, la victime pourra se tourner vers le représentant européen du fabricant si ce dernier est établi en dehors de l’UE; Ou, à l’échelle, au fournisseur de services responsable du stockage, de l’emballage ou de l’expédition du produit. Si aucune de ces personnes ne peut être identifiée, la responsabilité peut résider dans la plate-forme de commerce électronique qui a facilité la vente. L’objectif est de s’assurer qu’il existe toujours une entreprise dans l’UE qui peut être tenue responsable des dommages.
Les droits des victimes seront renforcés: les victimes de dommages pourront demander au tribunal d’exiger que l’opérateur divulgue des preuves qui pourraient étayer sa demande d’indemnisation (par exemple, la preuve technique d’un défaut du système). Divulgation à défaut, l’opérateur sera présumé responsable.
Les consommateurs pourront réclamer une compensation pour des dommages non matériels, tels que les dommages psychologiques médicalement reconnus, ou la corruption ou la suppression des données (comme la perte de fichiers sur un disque dur).
Enfin, bien que les fabricants ne soient actuellement pas responsables des défauts qui se produisent après que le produit a été mis sur le marché, ils seront désormais responsables des dommages causés par (un échec de) mettre à jour le ou le service numérique, à condition que cela soit sous leur contrôle . La période de limitation du consommateur est également prolongée à vingt-cinq ans, s’il n’était pas en mesure d’agir dans la période traditionnelle de dix ans en raison de la latence des blessures subies.
Pour plus d’informations, veuillez contacter Antoine Decleve.
