Le système de santé américain est bon dans la sensibilisation, mais l’engagement est une autre histoire. Une startup qui cherche à changer celle-ci a récolté des millions de dollars jeudi.
Digital Health App Wellth a clôturé un tour de financement de la série C de 36 millions de dollars, portant le total de collecte de fonds de la société basée à Los Angeles à 76 millions de dollars. Le tour de financement était dirigé par Mercato Partners et a participé à CD-Venture, Comcast Ventures, FCA Venture Partners, New York Life Ventures et SignalFire.
Actuellement, le système de santé essaie de «s’engager» avec les patients grâce à une série de messages de sensibilisation peu fréquents et souvent ennuyeux, a noté le PDG de Wellth, Matt Loper.
« On nous dit constamment quoi faire par les médecins et les équipes de soins, puis nous recevons des SMS nous rappelant de récupérer nos prescriptions à la pharmacie ou de payer nos factures. Bientôt, nous serons inondés par les chatbots et les compagnons de soins de l’IA, nous demandons de nous connecter.
Ce type de sensibilisation ne motive pas les gens à atteindre leurs objectifs de soins ou à établir des habitudes saines, a ajouté Loper.
En règle générale, les gens n’interagissent qu’avec le système de santé lorsqu’ils se sentent malades ou blessés – c’est ainsi que le pays s’est retrouvé avec un système de «soins de maladie», a-t-il souligné. Les interventions arrivent trop tard, entraînant des centaines de milliards de dollars en coûts évitables – ainsi que des souffrances humaines généralisées et une mort prématurée.
Wellth, qui a été fondé en 2014, a développé une «plate-forme de motivation des soins quotidiens» qui donne aux utilisateurs une expérience positive enrichissante chaque jour qui les encourage à hiérarchiser leur santé – au lieu de simplement les inonder avec une sensibilisation, a déclaré Loper.
L’application motive ses membres à construire des habitudes quotidiennes saines en combinant de petites incitations financières avec des coups de pouce personnalisés qui résonnent avec leurs objectifs personnels. Wellth offre généralement aux utilisateurs de petites récompenses en espèces ou des cartes-cadeaux pour faire des choses comme confirmer qu’ils ont pris leurs médicaments ou enregistrant un signe vital.
Ces incitations financières agissent comme un crochet initial pour aider les gens à s’engager régulièrement avec leur santé, mais l’objectif n’est pas de payer pour toujours les utilisateurs. Au fil du temps, alors que les membres forment des routines et connaissent les avantages des habitudes plus saines, les récompenses externes sont progressivement compensées par des motivations intrinsèques comme se sentir mieux ou vouloir rester en bonne santé pour la famille.
L’application de Wellth est conçue pour fournir une dopamine quotidienne, a ajouté Loper.
«Nous connaissons tous le sentiment de nous réveiller dès le matin et de vérifier Instagram ou Tiktok – ou de fouiller 8 heures de Netflix et de penser:« Où est passé le temps? La principale raison pour laquelle ces expériences numériques sont si addictives, c’est qu’ils nous donnent une tonne de dopamine chaque fois que nous les utilisons.
Cela permet à Wellth d’avoir 91% de taux d’engagement par jour – même à partir de membres de Medicare, Medicaid et à double admissibles non adhérents, a déclaré Loper. La plate-forme a engagé plus de 100 000 membres à ce jour, avec plus de 50 millions de comportements quotidiens terminés par les utilisateurs.
À la suite de cet engagement quotidien collant, Wellth peut aider les plans de santé et les fournisseurs à améliorer les mesures finales. Par exemple, Loper a déclaré que la plate-forme a mesuré des réductions statistiquement significatives des coûts des hospitalisations, des services d’urgence et globaux, ainsi qu’une amélioration des mesures clés de qualité telles que les taux d’étoiles Medicare Advantage et les taux de clôture des écarts de soins.
Wellth s’associe aux plans de santé et aux fournisseurs de risques qui présentent un risque financier en jeu pour le coût des soins et les résultats de qualité, a-t-il déclaré.
«Nous aidons à quantifier l’analyse de rentabilisation à l’avance de la quantité d’épargne et de la qualité que nous pouvons conduire en fonction de leurs mesures réelles. Nous identifions exactement les cohortes des membres dont les cohortes ont besoin pour changer leurs comportements pour réaliser l’analyse de rentabilisation. Ensuite, nous mettons nos frais en danger pour la conduite de ce comportement et la fin du Roi», a fait remarquer Loper.
Les investisseurs semblent croire que le modèle axé sur la dopamine de l’entreprise peut fournir des patients plus sains – et des marges plus saines.
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