La loi sur les services numériques (DSA) réglemente les services en ligne tels que les médias sociaux, les marchés, les magasins d’applications et les services de voyage et d’hébergement en ligne, par exemple, Shein, Instagram, X, Tiktok, LinkedIn et Booking.com. Son objectif principal est de créer un espace numérique plus sûr dans lequel vos droits fondamentaux sont protégés.
Comment la DSA a un impact positif sur votre vie
Contrôlez votre expérience en ligne: si votre contenu ou votre compte est supprimé ou suspendu, les plateformes doivent expliquer pourquoi cela a été fait – ils ne peuvent plus limiter la visibilité de votre contenu sans vous en informer. Si vous n’êtes pas d’accord avec leur décision, vous pouvez le faire appel en utilisant le système interne de la plate-forme, ou par le biais d’organismes de règlement à l’abri, qui aident à résoudre les différends avec les plateformes de manière plus rapide et moins chère que d’aller en justice. Le contenu illégal a signalé: vous pouvez signaler le contenu illégal, les biens ou les services via un mécanisme facile à utiliser directement sur les plates-formes. Ils doivent vous informer de leur décision sur votre notification et vos possibilités de faire appel. Options de recherche: vous avez le contrôle de ce que vous voyez en ligne. Sur les grandes plates-formes avec plus de 45 millions d’utilisateurs dans l’UE, vous pouvez désormais utiliser des flux non personnalisés. De cette façon, vous décidez de voir du contenu en fonction des suggestions de l’algorithme ou d’autres critères, tels que l’ordre chronologique. Cela aide à éviter le contenu addictif et garantit que vous ne voyez que le contenu avec lequel vous souhaitez interagir. Il interdit également aux plates-formes de vous montrer des annonces basées sur des données sensibles, telles que des données sur l’orientation sexuelle, la religion ou la race, et introduit une interdiction complète de montrer de la publicité ciblée aux enfants. Tactiques manipulatrices: les modèles sombres, qui sont des pratiques trompeuses qui peuvent vous conduire dans des choix que vous ne feriez pas autrement, sont explicitement interdit. Par exemple, lors de l’achat d’extras pour un vol, vous pouvez voir un énorme bouton «oui», tandis que l’option «non» est à peine perceptible – les plates-formes doivent désormais s’assurer que les deux options sont également visibles et accessibles. Je sais que votre commerçant: les marchés vous devez vérifier qui sont les vendeurs et afficher leurs informations de contact, donc vous avez des informations claires sur lesquelles vous achetez des marchandises ou des services.
Comment la DSA est appliquée
La DSA est entrée en vigueur en août 2023 pour de très grandes plates-formes en ligne (VLOPS) et de très grands moteurs de recherche en ligne (Vloses) – ceux avec plus de 45 millions d’utilisateurs dans l’UE chaque mois. Depuis février 2024, il s’applique à toutes les autres plateformes de l’Union européenne, à l’exception des micro et petites entreprises.
L’application de la DSA est partagée entre les autorités nationales et la Commission européenne.
Les autorités nationales, appelées coordinateurs des services numériques, supervisent et appliquent la conformité à la DSA dans leurs États membres. Si vous souhaitez déposer une plainte concernant une violation de la DSA, vous pouvez contacter le coordinateur des services numériques de votre état membre.
La commission est la seule autorité responsable de la garantie que les grandes plates-formes sont conformes aux règles les plus strictes, étant donné les risques importants qu’ils posent en raison de leur nombre d’utilisateurs élevés dans l’UE. Il maintient le contact continu avec ces plateformes pour soutenir et superviser leur conformité avec les règles de la DSA et créer ensemble un espace en ligne plus sûr.
Si la Commission soupçonne une violation de la DSA en fonction de sa surveillance ou de ses informations provenant de sources fiables, y compris des citoyens, il peut ouvrir des enquêtes et demander des informations, mener des entretiens et effectuer des inspections des locaux.
Enquêtes récentes sous la DSA
La Commission a déjà ouvert plusieurs enquêtes contre les grandes plateformes pour vérifier leur conformité avec la DSA. Dans certains cas, ceux-ci ont déjà conduit à un changement remarquable:
TIKTOK: En 2024, Tiktok a présenté le programme de récompenses, mais l’a ensuite retiré après que l’UE a lancé une enquête sur les préoccupations concernant sa conception potentiellement addictive, en particulier pour les enfants. Ceux-ci incluent l’amélioration de la transparence de ses systèmes publicitaires et recommandés et améliorant son mécanisme pour signaler le contenu illégal.
D’autres enquêtes sont en cours. Par exemple:
TEMU: L’UE soupçonne que TEMU n’évalue pas et ne réduit pas les risques associés à la vente de produits illégaux, la conception potentiellement addictive du service, les systèmes de recommandation utilisés pour les achats et l’accès aux données pour les chercheurs. Les conclusions préliminaires sur une partie de l’enquête ont indiqué que TEMU viole les obligations de la DSA en ne vérifiant pas en profondeur les risques de produits illégaux apparaissant dans son marché. Facebook et Instagram: l’UE enquête sur Facebook et Instagram pour ne pas appliquer correctement les règles de la DSA pour sauvegarder les mineurs en ligne. En particulier, l’UE se demande si les caractéristiques et les algorithmes des deux plateformes pourraient encourager les comportements addictifs chez les enfants et les entraîner des chemins de contenu sans fin, appelés «effets de trou de lapin».
Les grandes plates-formes qui ne sont pas conformes à la DSA peuvent encourir des amendes pouvant aller jusqu’à 6% de leur chiffre d’affaires annuelles mondiales et devront prendre des mesures correctives. La Commission continuera de surveiller la conformité des plateformes et prendra des mesures si nécessaire.
Pour plus d’informations
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Loi sur les services numériques: questions et réponses
Supervision de vlops et vloses