Accenture et Microsoft, ainsi que leur coentreprise Avanade, travailleront en étroite collaboration avec Currys pour moderniser, sécuriser et simplifier son parc technologique, permettant à Currys d’accélérer l’adoption des technologies Microsoft AI telles que Azure OpenAI Service.
En tirant parti de ces technologies Microsoft AI, Currys peut générer de la valeur dans tous les domaines de l’entreprise. Parmi les bénéfices attendus, citons :
- Faciliter les achats : Grâce à des informations produit personnalisées et pertinentes et à des suggestions adaptées aux besoins du moment du consommateur.
- Construire des clients pour la vie : En offrant aux clients de Currys une expérience après-vente et des services de garantie améliorés.
- Améliorez l’expérience collègue : En offrant à vos collègues un accès plus rapide et plus simple à des informations telles que la disponibilité des produits, les coûts de livraison et les services complémentaires, afin qu’ils puissent mieux servir les clients, tout en identifiant les opportunités potentielles de vente croisée et incitative.
- Stimuler la croissance et la rentabilité futures : En intégrant l’IA dans les processus marketing, RH, financiers et juridiques, Currys bénéficiera d’une productivité accrue dans toutes les fonctions commerciales essentielles. Le détaillant cherchera à exploiter l’IA pour améliorer les expériences omnicanales.
La transition accélérera également le parcours de Currys vers zéro émission nette d’ici 2040 en déplaçant neuf centres de données existants avec plus de 2 000 serveurs et 200 applications vers Azure pour créer une infrastructure plus économe en énergie.
Alex Baldock, PDG du groupe Currys plc a déclaré : « L’IA est le plus grand progrès technologique de notre vie. Currys existe pour aider tout le monde à profiter d’une technologie incroyable. Ainsi, en plus d’apporter les avantages de l’IA à des millions de clients, nous ferons de même pour notre propre entreprise. Nous ne pouvions pas avoir de meilleurs partenaires pour cela, et ensemble, nous visons à placer Currys à l’avant-garde de la transformation numérique du commerce de détail. Nous n’en sommes qu’au début, mais les possibilités sont vastes. J’ai hâte de débloquer de gros avantages pour nos collègues, nos clients et nos actionnaires.
Julie Sweet, présidente et directrice générale d’Accenture, a déclaré : « La construction d’un noyau numérique solide permettra à Currys de faire passer son service client et son expérience employé à un niveau supérieur, et d’exploiter plus rapidement le potentiel de l’IA et de l’IA générative pour conduire sa réinvention continue. En collaboration avec Microsoft, nous aidons Currys à relever la barre dans le secteur de la vente au détail, à atteindre de nouvelles frontières en matière de performance et d’efficacité, et à créer de nouvelles valeurs et croissance.
Ralph Haupter, président, EMEA chez Microsoft a déclaré : « L’IA ouvre rapidement de nouvelles opportunités pour chaque organisation et chaque secteur d’activité à travers le monde. En déployant les dernières technologies cloud et IA, Currys peut améliorer l’expérience d’achat de millions de clients, tant en magasin qu’en ligne, tout en garantissant que ses 25 000 employés disposent des informations nécessaires pour générer de la valeur dans l’ensemble de l’entreprise.
À propos de Currys plc
Currys plc est l’un des principaux détaillants omnicanaux de produits et services technologiques, opérant en ligne et via 727 magasins dans 6 pays. Nous aidons tout le monde à profiter d’une technologie incroyable, quelle que soit la manière dont ils choisissent de faire leurs achats chez nous.
Au Royaume-Uni et en Irlande, nous opérons sous le nom de Currys et au Royaume-Uni, nous exploitons notre propre réseau virtuel mobile, iD Mobile. Dans les pays nordiques, nous commercialisons sous la marque Elkjøp. Nous sommes leader sur tous les marchés, capables de servir tous les foyers et employant près de 25 000 collaborateurs compétents et engagés.
Nous aidons tout le monde à profiter d’une technologie incroyable. Nous croyons au pouvoir de la technologie pour améliorer la vie, en aidant les gens à rester connectés, productifs, en forme, propres, en bonne santé et se divertir. Nous sommes là pour aider tout le monde à profiter de ces avantages et, grâce à notre envergure et à notre expertise, nous sommes particulièrement bien placés pour le faire.
Notre gamme complète de services et d’assistance permet à nos clients de découvrir, de choisir, d’acheter et de profiter pleinement de la bonne technologie. Les opérations du Groupe comprennent le plus grand centre de réparation technologique d’Europe, un bureau d’approvisionnement à Hong Kong et un vaste réseau de distribution, centré sur Newark au Royaume-Uni et Jönköping en Suède, permettant une livraison rapide et efficace dans les magasins et les domiciles.
Nous sommes un leader dans la prolongation de la durée de vie de la technologie grâce à la réutilisation, à la réparation et au recyclage. Nous réduisons notre impact sur l’environnement dans nos opérations et dans notre chaîne de valeur au sens large et nous atteindrons zéro émission nette d’ici 2040. Nous proposons à nos clients des produits qui les aident à économiser de l’énergie, à réduire les déchets et à économiser l’eau, et nous collaborons avec des organisations caritatives pour apporter les avantages d’une technologie étonnante à ceux qui autrement pourraient être exclus.
À propos d’Accenture
Accenture est une société mondiale de services professionnels de premier plan qui aide les plus grandes entreprises, gouvernements et autres organisations du monde à construire leur noyau numérique, à optimiser leurs opérations, à accélérer la croissance de leurs revenus et à améliorer les services aux citoyens, créant ainsi une valeur tangible rapidement et à grande échelle. Nous sommes une entreprise axée sur le talent et l’innovation avec environ 742 000 personnes au service de clients dans plus de 120 pays. La technologie est aujourd’hui au cœur du changement, et nous sommes l’un des leaders mondiaux dans la contribution à ce changement, grâce à de solides relations avec les écosystèmes. Nous combinons notre force technologique et notre leadership dans les domaines du cloud, des données et de l’IA avec une expérience sectorielle inégalée, une expertise fonctionnelle et une capacité de livraison mondiale. Nous sommes particulièrement capables de fournir des résultats tangibles grâce à notre large gamme de services, de solutions et d’actifs dans les domaines de la stratégie et du conseil, de la technologie, des opérations, de l’industrie X et de Song. Ces capacités, associées à notre culture de réussite partagée et à notre engagement à créer de la valeur à 360°, nous permettent d’aider nos clients à se réinventer et à construire des relations de confiance et durables. Nous mesurons notre succès par la valeur à 360° que nous créons pour nos clients, entre nous, pour nos actionnaires, nos partenaires et nos communautés. Visitez-nous à www.accenture.com.
Microsoft
(Nasdaq « MSFT » @microsoft) permet la transformation numérique à l’ère d’un cloud intelligent et d’une périphérie intelligente. Sa mission est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d’accomplir davantage.
# # #
Contacts:
Matthieu Hubbard
Currys
matthew.hubbard01@currys.co.uk
Tara Brûle
Accenture
+44 7850 435 158
tara.burns@accenture.com
Microsoft – Assemblage Media Limited
mscommercial@assemblyinc.com
SOURCE : Accenture
L’article a été publié pour la première fois à cette adresse EuropeWIRE.
