SXSW et le pouvoir de la narration en persuasion

SXSW ne concerne pas seulement la technologie mais c’est Aussi sur le filmfabricationStorytelling et marketing. Multiple Explorer les discussions de groupe Comment créer des récits convaincants et se connecter avec un public. Un panneau Je fréquenteélégant axé sur les techniques du théâtre en direct qui peut Créez un engagement plus profond du public. Un autre a exploré comment les données et les IA-personned commercialisation peut établir des connexions clients plus solides.

Les deux discussions se sont concentrées sur la persuasion à l’ère numérique, où le public a des attentes claires sur la narration, les outils utilisés pour raconter des histoires et comment les gens devraient être atteints. Ces sujets sont particulièrement pertinents pour moi en tant qu’ancien avocat de procès et membre du corps professoral qui aide enseigner aux avocats comment meilleur Intégrez la technologie dans la salle d’audience.

Performance et technologie

Le premier panneau était intitulé Performance et technologie: changer l’expérience du public, et était conduit par Bobby McElverun designer sonore de UCSD, et Andrew Schneiderun artiste.

McElver et Schneider ont partagé deux informations clés qui s’appliquent directement à ce que font les avocats: persuader les gens, que ce soit dans la salle d’audience ou ailleurs.

Commencez par l’histoire, pas la technologie

McElver a souligné que les artistes ne devraient jamais commencer en sélectionnant La technologie, même si le public s’y attend à utiliser. Au lieu de cela, ils devraient commencer par l’histoire qu’ils veulent raconter et alors Utiliser la technologie to améliorer cette histoire. Comme l’a dit McElver, «Si la technologie n’améliore pas l’histoire, nous utilisons autre chose.»

Je souligne ce même point dans mon cours de technologie de persuasion d’essai: si les avocats ne commencent pas par l’histoire qu’ils doivent raconter, Non Technologie Wje vais faire l’histoire résonner. Trop souvent, Les avocats pas expérimenté avec la technologie essayer de forcer le Technologie dans un cas plutôt que de laisser l’histoire conduire le choix des outils.

Engagement sur l’explication

Le deuxième point clé était encore plus intéressant. McElver et Schneider ont souligné qu’une bonne histoire ne se contente pas de raconter quelque chose aux gens – cela les plonge dans une expérience qu’ils n’auraient pas autrement. Comme l’a dit Schneider, “il y a une différence entre dire à quelqu’un quelque chose et faire passer quelqu’un à travers quelque chose.”

Pour illustrer cela, Schneider a partagé un exemple. Il a dû convaincre le conseil artistique d’un musée bien connu pour approuver une idée non conventionnelle: embaucher des acteurs pour organiser une performance inopinée à l’extérieur du musée. Son argument était que les gens seraient attirés par ce qui semblait être des individus de tous les jours engageants Ce qui semblait activités intrigantes – sans connaître le individus étaient des artistes.

Il avait prévu de décrire l’idée dans Une présentation sur son ordinateur, mais quand il a commencé, son ordinateur a semblé s’écraser. Dans un moment de «panique», il a suggéré que les membres du conseil d’administration aller Regardez par la fenêtre Pour avoir une idée de comment observerinsigne Les gens se promènent sur le terrain du musée serait intéressant. Le membres du conseil d’administration remarqué des choses comme deux Les individus marchant en synchronisation presque parfait, s’arrêtant simultanément pour vérifier leurs téléphones. Ils ont vu des groupes parler sérieusement et d’autres se sont engagés dans des activités apparemment aléatoires, mais captivantes, avec d’autres intéressants interactions.

Puis Schneider a révélé pour nous La torsion: son ordinateur ne s’était pas effondré. Les gens à l’extérieur étaient des acteurs qu’il avait embauchés à l’avance pour démontrer son concept en temps réel. Devinez quoi: tIl embarque enthousiaste a embrassé son idée.

Son point était clair – il laisser son public expérience le pouvoir de sa proposition plutôt que de l’expliquer simplement.

Les avocats devraient en prendre note. La persuasion ne consiste pas seulement à présenter des informations – il s’agit d’engager le public d’une manière qui les fait ressentir l’argument, pas seulement l’entendre. Qu’il s’adresse à un juge, un jury, un client ou un avocat adverse, nous besoin de se concentrer sur amener les gens à sentir qu’ils font partie d’un expérience qui faires Notre cas convaincant et personnel.

Personnalisation de Til Approche

Le deuxième panel que j’ai assisté a exploré comment les grandes entreprises – Samsung, Lyft, US Bank et Billboard – utilisent des données et une IA pour personnaliser le marketing, créant des expériences plus pertinentes et personnelles pour les consommateurs. L’objectif est simple: différentes personnes réagissent à différentes approches, et la technologie aide à adapter la messagerie aux préférences individuelles.

McElver et Schneider ont laissé entendre une idée similaire: ce qui engage un public dans une pièce ne fonctionnera pas nécessairement pour un autre. Le même principe s’applique à la persuasion en droit.

Qu’est-ce que ça? Il n’y a pas d’argument unique. Les avocats qui tentent de persuader un jury doivent reconnaître que différents arguments résonnent avec différentes personnes de différentes manières. Un cas fort ne concerne pas seulement ce que vous dites mais comment vous le dites dans différentes manières qui résonne avec différentes personnes.

Deuxièmement, LAwyers devrait utiliser les données et l’IA pour mieux comprendre leur public. Historiquement, Les avocats ont s’est appuyé sur l’instinct de l’intestin comprendre leur public et adapter leurs arguments. Mais aujourd’hui, la technologie peut fournir des informations sur les jurés, les clients et les décideurs. Les analyses axées sur l’IA peuvent aider à prédire quels arguments seront les plus efficaces avec différentes personnes, tout comme les entreprises utilisent l’IA pour personnaliser le marketing.

Un Plus Chose

Alors que je terminais cet article, j’ai eu l’occasion d’assister à une session SXSW avec Cue de tourbillonApple VP, et Les jambes posentproducteur de la licenciement à succès. Les deux partagés pensées que simplifier Le key à narration efficace et persuasion.

Stiller l’a dit Par ici: “Si vous voulez raconter une bonne histoire, vous devez établir un lien émotionnel entre les personnages et le public.” Cue a ajouté: «L’une des raisons pour lesquelles la licenciement est si populaire est que le public a un investissement émotionnel dans l’histoire. C’est personnel.

Ce Peut-être la leçon la plus critique des panneaux auxquels j’ai assisté: la persuasion, que ce soit dans la narration, le marketing ou la loi, consiste à forger un lien émotionnel.

Rendez-le personnel.

Stephen Embry est avocat, conférencier, blogueur et écrivain. Il publie Techlaw Crossroads, un blog consacré à l’examen de la tension entre la technologie, la loi et la pratique du droit