Nous sommes conscients que l’accès à l’électricité est un défi et que les personnes affectées à Gaza pourraient ne pas être en mesure de voir ce document, mais nous espérons que les membres de la famille vivant en dehors des territoires occupés peuvent et vont transmettre toute information qu’ils jugent importante à leurs proches chaque fois que cela est possible.
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Comment le CICR peut-il m’aider ?
Depuis le début des hostilités, à Gaza, nous avons pu fournir à la défense civile et à d’autres prestataires de services médicaux d’urgence des gants, des bandages, de l’eau stérile, des masques à oxygène, des couvertures, des ciseaux, des pansements adhésifs et d’autres équipements médicaux essentiels à leur intervention.
Le Croissant-Rouge palestinien a distribué des articles ménagers essentiels tels que des matelas et des couvertures aux centres collectifs de la ville de Gaza. Nous avons envoyé un camion de fournitures médicales (civières, lits, sacs mortuaires) à un hôpital de Gaza.
Nous avons fait don de 280 housses mortuaires et de 12 civières au ministère de la santé.
Nous prépositionnons des fournitures vitales, notamment des médicaments et des milliers de kits ménagers pour les familles, comprenant des articles d’hygiène et des comprimés de chlore pour l’eau potable, afin d’être prêts lorsque l’accès à Gaza sera autorisé, ce qui doit être le cas de toute urgence.
Nous avons du personnel de santé, y compris une équipe chirurgicale mobile, un expert en contamination par les armes et des coordinateurs de secours spécialisés dans l’eau, l’habitat et la sécurité alimentaire en attente.
Nous avons reçu de nombreuses demandes de renseignements de la part de personnes à l’intérieur et à l’extérieur de Gaza qui veulent désespérément savoir ce qu’il est advenu des membres de leur famille portés disparus.
Nous comprenons à quel point il est dévastateur pour les familles de ne pas savoir ce qu’il est advenu de leurs proches. Dans le cadre du mandat et des capacités du CICR, nous sommes prêts à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour les aider.
Nous compilons ces enquêtes et nous nous entretenons avec les autorités pour tenter de clarifier le sort des personnes concernées. Cela peut prendre un certain temps compte tenu de la situation instable actuelle. Nous resterons en contact direct avec les familles pour les tenir informées.
Comment puis-je contacter le CICR ?
Les familles qui se trouvent à l’intérieur de la bande de Gaza peuvent contacter le bureau du CICR par l’intermédiaire de la ligne téléphonique d’urgence : 082832400 (les appels internationaux ne sont pas acceptés).
La hotline est opérationnelle tous les jours, y compris les week-ends, de 08h00 à 20h00.
Les familles se trouvant à l’intérieur de la Cisjordanie peuvent contacter le bureau du CICR au numéro suivant : 1700721777 (les appels internationaux ne sont pas acceptés).
La ligne d’assistance est opérationnelle tous les jours de 08h00 à 20h00.
Veuillez noter que :
En raison de coupures de courant et de réseau, il se peut que l’équipe soit temporairement dans l’incapacité de répondre à l’appel.
Le respect de la vie privée et la confidentialité des informations que nous recevons sont de la plus haute importance pour nous. C’est pourquoi le CICR n’utilise pas WhatsApp, ni aucune autre application de messagerie en ligne pour ses services. Nous vous remercions de votre compréhension.
Pouvez-vous m’aider à retrouver un membre de ma famille avec lequel j’ai perdu le contact ?
Nous sommes vraiment désolés que vous n’ayez pas de nouvelles de votre (vos) proche(s). Personne ne devrait être soumis à ce genre d’agonie.
Si vous vous inquiétez au sujet d’un membre de votre famille avec lequel vous avez perdu le contact et que vous vivez en dehors des territoires occupés, veuillez contacter votre Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou le bureau du CICR le plus proche de votre domicile et soumettre une demande de recherche. Vous trouverez sur notre site Internet une liste des coordonnées des Sociétés nationales et des délégations du CICR dans le monde.
Si vous êtes préoccupé par le sort d’un membre de votre famille avec lequel vous avez perdu le contact et qui se trouve dans la bande de Gaza, vous pouvez contacter le CICR par téléphone : 082832400. Veuillez noter que les coupures de courant et de réseau peuvent temporairement interrompre notre capacité à répondre aux appels.
Si vous vous inquiétez pour un membre de votre famille avec lequel vous avez perdu le contact et que vous vous trouvez en Cisjordanie, vous pouvez joindre le CICR en appelant : 1700721777. Le téléphone est opérationnel tous les jours de 8h00 à 20h00.
Les équipes du CICR ont-elles évacué Gaza ? Le personnel local est-il resté sur place ?
Les équipes du CICR ont été informées qu’elles devaient évacuer la position dans laquelle elles se trouvaient. Conformément aux procédures de sécurité, elles ont été obligées de se réinstaller à l’intérieur de la bande de Gaza. Le CICR continuera, à tous les niveaux, à défendre l’espace humanitaire et le respect du droit international humanitaire. Nous continuerons à avoir des équipes sur le terrain et à répondre aux besoins dans la mesure du possible. Elles travaillent au mieux de leurs capacités compte tenu de l’évolution rapide de la situation. Le CICR a la ferme intention de rester à Gaza.
Pourquoi avez-vous mis tant de temps à me recontacter et à retrouver le membre de ma famille ?
Nous nous en excusons. Nous dépendons des informations que les parties au conflit partagent avec nous et de l’accès qu’elles nous donnent aux lieux de détention. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous répondre plus rapidement. En raison du grand nombre de demandes, il peut nous falloir des semaines pour vous recontacter. Nous savons à quel point vous êtes inquiet pour votre proche et nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre patience.
Pouvez-vous m’aider à quitter ou à évacuer quelqu’un de Gaza ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas aider des individus ou des groupes à quitter Gaza. Nous ne pouvons pas non plus fournir d’aide ou d’argent pour transporter des personnes vers la frontière égyptienne ou vers d’autres pays. Cela est actuellement hors de notre portée. Nous sommes conscients de la peur et de l’incertitude que vous pouvez ressentir dans cette situation difficile. Nous espérons que vous pourrez rester en sécurité jusqu’à ce que la situation s’améliore.
Pouvez-vous m’aider à obtenir un visa d’asile ou humanitaire ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider à obtenir un visa humanitaire ou l’asile. Pour demander l’asile, vous devez le faire dès votre arrivée dans le pays de destination. Cette demande est traitée directement par les autorités du pays.
Que puis-je faire en cas de bombardements ou d’explosions ?
En cas de bombardement, trouvez un endroit plus bas pour vous cacher. Éloignez-vous le plus possible des fenêtres.
Allongez-vous, entourez vos bras autour de votre tête et couvrez-vous les oreilles.
Ouvrez la bouche pour éviter les blessures internes, cela peut réduire l’impact des ondes explosives sur votre corps.
Attendez la fin de la fusillade pour vous mettre à l’abri.
Si vous trouvez des objets métalliques étranges tels que des balles ou des obus, gardez vos distances et ne les touchez pas. Ils peuvent blesser ou même tuer.
Un membre de ma famille est décédé. Pouvez-vous m’aider à savoir où se trouve le corps et à le ramener ?
Nous vous présentons nos sincères condoléances et espérons que vous recevrez le soutien dont vous avez besoin en ces temps difficiles.
La situation actuelle est très complexe. Dans d’autres contextes, le CICR peut parfois agir en tant qu’intermédiaire neutre pour organiser ou soutenir un transfert de restes humains si les parties au conflit le demandent et l’acceptent.
Cependant, nous ne sommes actuellement pas en mesure de soutenir ou d’organiser l’évacuation des morts de la région touchée. Cela ne serait possible que si les conditions de sécurité le permettent, et si les autorités le demandent et l’acceptent. Compte tenu de la situation actuelle, le CICR ne peut pas garantir quand ou si cela sera possible.
Pouvez-vous apporter un soutien (médical) à un membre de ma famille à Gaza ?
Nous sommes conscients de la situation médicale et sanitaire désastreuse à Gaza. Nous sommes désolés que cela se produise et que vous ou votre proche ayez besoin de soins médicaux. Nous avons fourni du matériel médical à la défense civile, aux prestataires de services médicaux d’urgence, au ministère de la santé et à un hôpital de Gaza. Nous suivons la situation du mieux que nous pouvons.
En raison des conditions actuelles, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accéder aux habitants de Gaza pour leur apporter un soutien médical spécifique.
Nous pouvons vous dire que nous prépositionnons des fournitures vitales, notamment des médicaments et des milliers de kits ménagers pour les familles, qui comprennent des articles d’hygiène et des comprimés de chlore pour l’eau potable, afin d’être prêts lorsque l’accès à Gaza sera autorisé, ce qui doit être le cas de toute urgence.
Nous avons du personnel de santé, y compris une équipe chirurgicale mobile, un expert en contamination par les armes et des coordinateurs de secours spécialisés dans l’eau, l’habitat et la sécurité alimentaire en attente.
Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour aider le CICR ?
En ce moment même, nos équipes travaillent 24 heures sur 24 pour aider les personnes touchées par la violence. Si vous souhaitez manifester votre soutien au CICR, n’hésitez pas à utiliser votre voix et à partager avec votre communauté, en personne ou en ligne, des informations factuelles sur ce que fait le CICR.
Nous sommes transparents sur ce que nous faisons et sur nos limites. Nous existons pour protéger la vie et la dignité des victimes de conflits armés et d’autres situations de violence et pour leur fournir une assistance, et votre soutien nous aidera à y parvenir.
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