Zalando révolutionne les achats en ligne avec des avatars 3D avancés dans les cabines d’essayage virtuelles
(BREF) Zalando a introduit une cabine d’essayage virtuelle améliorée qui permet aux clients de créer des avatars 3D personnalisés en utilisant leurs propres mensurations. Cette nouvelle fonctionnalité, disponible sur 14 marchés européens, permet aux acheteurs d’essayer virtuellement les vêtements Levi’s, offrant ainsi une expérience d’achat en ligne plus personnalisée. L’innovation vise à réduire les taux de retour et à améliorer la satisfaction des clients, en s’appuyant sur le succès de la technologie antérieure de Zalando. Des enquêtes montrent que les clients sont de plus en plus frustrés par les cabines d’essayage traditionnelles, et cette nouvelle fonctionnalité répond à ces préoccupations en offrant une vue à 360° et une représentation réaliste de l’ajustement.
(COMMUNIQUÉ DE PRESSE) BERLIN, 17 octobre 2024 — /EuropaWire/ — Zalando est sur le point de transformer l’expérience d’achat en ligne en intégrant sa technologie de mesure corporelle de pointe dans ses cabines d’essayage virtuelles, permettant aux clients de créer des avatars 3D très précis basés sur leurs mensurations uniques. Cette fonctionnalité innovante, lancée sur 14 marchés européens, permet aux acheteurs d’essayer virtuellement une sélection de vêtements Levi’s pour hommes et femmes, notamment des t-shirts, des vestes et des sweats à capuche.
S’appuyant sur le succès de sa technologie de mesure du corps 2023, la cabine d’essayage virtuelle améliorée de Zalando offre un parcours d’achat en ligne plus personnalisé et plus réaliste. Cette initiative pilote vise à répondre aux frustrations courantes des consommateurs face aux vestiaires traditionnels, telles que les guides de tailles inadéquats et les taux de retour élevés. Plus de 80 000 clients ont déjà utilisé la salle d’essayage virtuelle de Zalando depuis son lancement initial en 2022, bénéficiant d’une meilleure compréhension de l’ajustement des vêtements et contribuant à une réduction significative des retours liés à la taille.
Pelin Anlu Bedirhanoglu, directeur de la taille et de l’ajustement des produits chez Zalandoa souligné les progrès réalisés : « Dans les premières itérations de notre cabine d’essayage virtuelle, des avatars 3D étaient générés à l’aide de modèles statistiques basés sur la taille, le poids et le sexe. Cependant, nous reconnaissons que le corps de chaque individu est unique. En intégrant notre technologie de mesure corporelle, les clients peuvent désormais créer des avatars qui reflètent véritablement leurs formes corporelles individuelles. Cette amélioration a déjà entraîné une diminution de 40 % des taux de retour au cours de notre phase de test, indiquant un fort potentiel d’amélioration à la fois de la satisfaction client et des relations avec les partenaires.
Une enquête récente menée par Zalando auprès des acheteurs européens a révélé un mécontentement croissant à l’égard des cabines d’essayage traditionnelles, une mauvaise précision des tailles et des problèmes de retour. Environ 36 % des adultes ont indiqué qu’une expérience d’essayage ou d’achat négative les dissuaderait d’effectuer un achat. Les principaux problèmes identifiés comprennent l’espace limité dans les vestiaires (41,1 %), les préoccupations concernant l’ajustement des vêtements (23,6 %) et le sentiment de précipitation pendant le processus d’achat (23,1 %).
Avec le lancement de la cabine d’essayage virtuelle améliorée, Zalando permet aux clients de visualiser à quoi ressembleront différentes tailles et styles sur leur corps à l’aide de leur smartphone. La fonctionnalité offre une vue à 360° et la possibilité de zoomer et dézoomer, offrant une expérience de magasinage complète et confortable dans le confort de la maison.
Fondée à Berlin en 2008, Zalando est la première destination de mode multimarque en ligne en Europe. Nous construisons un écosystème paneuropéen pour le commerce électronique de mode et de style de vie, autour de deux vecteurs de croissance : Business-to-Consumer (B2C) et Business-to-Business (B2B). En B2C, nous offrons une expérience d’achat multimarque inspirante et de haute qualité pour les produits de mode et de style de vie à près de 50 millions de clients actifs sur 25 marchés. En B2B, nous exploitons notre infrastructure logistique, nos logiciels et nos capacités de services pour aider les marques et les détaillants à gérer et à développer l’ensemble de leur activité de commerce électronique, à la fois sur et hors de la plateforme Zalando. Grâce à notre vision de l’écosystème, Zalando vise à permettre un changement positif dans le secteur de la mode et du style de vie.
L’article a été publié pour la première fois à cette adresse EuropeWIRE.
